Оценка: 5

Впервые столкнулась с таким уровнем сервиса! В январе заказала экраны для радиаторов, внесла предоплату. Но через пару дней увидела, что батарея неисправна и лучше бы её поменять как можно быстрее. Позвонила и аннулировала заказ на экраны. Предоплату мне должны были вернуть. И удивительное дело, спустя несколько дней сотрудники Рокко сами несколько раз мне звонили и напоминали о том, где и когда я могу забрать предоплату. Но я так и не смогла доехать до их офиса. И что же дальше? Мне предоплату хотел привезти обратно курьер по моему домашнему адресу! Несколько раз предварительно позвонил и предупредил, когда и во сколько подъедет. В итоге договорились что ничего везти ненадо и экраны я хочу.Я очень ценю западные стандарты взаимоотношений с клиентами и уровень сервиса, но даже такое редко встретишь! А, вы молодцы в лице каждого сотрудника- от управляющих этого бизнеса до курьеров! Вот только сейчас завершили мой заказ! Мои извинения за такие долгие метания, спасибо что вы есть. Однозначно порекомендую друзьям! Спасибо Вам даже не за сами экраны (хотя работа на высоте) , а за ваши стандарты бизнеса!!!